한백김치 화북점 쇼핑몰 이용약관
제1조 목적
본 약관은 한백김치 화북점(이하 “회사”)이 운영하는 온라인 쇼핑몰(이하 “쇼핑몰”)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 정의
1. “쇼핑몰”이란 회사가 상품 또는 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 모바일 기기 등 정보통신설비를 이용하여 상품을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
2. “이용자”란 쇼핑몰에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 쇼핑몰에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 사람으로서, 쇼핑몰이 제공하는 서비스를 계속 이용할 수 있는 사람을 말합니다.
4. “비회원”이란 회원으로 가입하지 않고 쇼핑몰이 제공하는 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
5. “적립금”이란 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 제공하고 쇼핑몰에서 상품 구매 시 사용할 수 있는 전자적 혜택을 말합니다.
제3조 약관의 명시, 설명 및 변경
1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업장 주소, 전화번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 쇼핑몰 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 이용자가 약관에 동의하기 전에 청약철회, 배송책임, 환불조건 등 중요한 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 별도의 연결 화면 또는 팝업 화면 등을 통해 안내합니다.
3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
4. 약관을 변경하는 경우에는 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 쇼핑몰에 공지합니다. 이용자에게 불리하게 변경되는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고 변경 전·후 내용을 알기 쉽게 표시합니다.
5. 변경 약관은 적용일 이후 체결되는 계약부터 적용하는 것을 원칙으로 합니다. 이미 체결된 계약에는 특별한 사정이 없는 한 변경 전 약관을 적용합니다.
6. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령과 상관례에 따릅니다.
제4조 서비스의 제공 및 변경
1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
가. 김치 및 관련 상품에 대한 정보 제공과 구매계약 체결
나. 주문, 결제 및 배송 서비스
다. 주문 취소, 교환, 반품 및 환불 처리
라. 회원정보와 적립금 관리
마. 고객상담 및 기타 회사가 정하는 서비스
2. 상품이 품절되거나 원재료 수급, 생산 사정 또는 기술적 사양의 변경 등이 발생한 경우 회사는 제공할 상품이나 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.
3. 회사는 계약한 상품을 제공할 수 없게 된 경우 그 사유를 이용자에게 신속하게 알리고, 이미 대금을 받은 경우에는 관계 법령에 따라 환불합니다.
제5조 서비스의 중단
1. 회사는 시스템 점검, 설비 교체 또는 고장, 통신 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 그 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 그러하지 않습니다.
제6조 회원가입
1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 입력하고 본 약관과 개인정보 수집·이용에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원가입 신청을 승인합니다.
가. 가입 신청자가 이전에 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우
나. 등록 내용에 허위, 누락 또는 오기가 있는 경우
다. 다른 사람의 명의를 사용한 경우
라. 만 14세 미만인 경우
마. 기타 회원으로 등록하는 것이 쇼핑몰 운영에 현저한 지장을 준다고 합리적으로 판단되는 경우
3. 회원가입 계약은 회사의 가입 승낙이 회원에게 도달한 때에 성립합니다.
4. 회원은 등록한 정보에 변경이 발생한 경우 회원정보 수정 등의 방법으로 지체 없이 변경사항을 알려야 합니다.
제7조 회원 탈퇴 및 자격 제한
1. 회원은 언제든지 쇼핑몰을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 관계 법령에서 정한 정보 보존이 필요한 경우를 제외하고 신속하게 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
가. 가입 신청 또는 회원정보 변경 시 허위 내용을 등록한 경우
나. 상품대금 등 회원이 부담하는 채무를 지급하지 않은 경우
다. 다른 사람의 쇼핑몰 이용을 방해하거나 정보를 도용한 경우
라. 법령 또는 본 약관이 금지하는 행위를 한 경우
마. 쇼핑몰의 정상적인 운영을 고의로 방해한 경우
3. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원에게 그 사유를 알리고 최소 30일 이상의 소명 기회를 제공합니다. 다만, 긴급한 피해 방지가 필요한 경우에는 우선 이용을 제한한 후 소명 기회를 제공할 수 있습니다.
제8조 회원의 아이디 및 비밀번호 관리
1. 아이디와 비밀번호에 대한 관리 책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 아이디와 비밀번호를 제3자에게 제공하거나 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 회원은 아이디 또는 비밀번호의 도용이나 무단 사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
4. 회사는 회원의 고의 또는 과실 없이 발생한 손해에 대해서는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제9조 이용자에 대한 통지
1. 회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 지정한 이메일, 휴대전화 문자, 알림 또는 기타 연락 가능한 방법을 이용할 수 있습니다.
2. 불특정 다수의 회원에게 통지하는 경우 쇼핑몰 게시판에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만, 회원의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.
제10조 구매 신청
이용자는 쇼핑몰에서 다음의 방법 또는 이와 유사한 방법으로 구매를 신청합니다.
1. 상품 검색 및 선택
2. 주문자와 수령인의 이름, 주소 및 연락처 입력
3. 상품정보, 가격, 배송비, 취소·교환·반품 조건 확인
4. 본 약관 및 개인정보 처리 관련 내용 확인
5. 결제수단 선택 및 결제
6. 구매 신청과 확인에 대한 동의
제11조 계약의 성립
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 구매 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
가. 신청 내용에 허위, 누락 또는 오기가 있는 경우
나. 구매 신청이 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
다. 상품 품절 또는 생산·배송이 불가능한 경우
라. 재판매 목적의 비정상적 주문이나 시스템 장애를 이용한 주문으로 합리적으로 판단되는 경우
2. 회사의 주문 승인 또는 결제 완료 안내가 이용자에게 도달한 시점에 구매계약이 성립합니다.
3. 결제가 완료되었더라도 상품 품절, 가격 표시 오류 또는 시스템 장애 등으로 계약을 이행할 수 없는 경우 회사는 이용자에게 신속하게 안내하고 결제대금을 환불합니다.
제12조 결제방법
상품 구매대금은 회사가 제공하는 다음의 방법으로 결제할 수 있습니다.
1. 신용카드 결제
2. 계좌이체
3. 가상계좌 또는 무통장입금
4. 적립금
5. 기타 회사가 제공하는 결제수단
회사는 이용자의 결제수단 이용과 관련하여 상품대금 외의 별도 수수료를 부당하게 추가하지 않습니다.
제13조 주문 확인 및 변경·취소
1. 회사는 이용자의 구매 신청이 완료되면 주문 확인 내용을 제공합니다.
2. 이용자는 상품 발송 전까지 주문내역의 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.
3. 상품이 이미 생산 또는 발송된 경우에는 주문 변경이나 취소가 제한될 수 있으며, 이 경우 제15조의 청약철회 및 반품 기준에 따릅니다.
4. 주소 또는 연락처를 잘못 입력하여 발생한 오배송이나 배송 지연에 대해서는 이용자가 추가 비용을 부담할 수 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 회사가 부담합니다.
제14조 상품의 공급 및 배송
1. 회사는 별도의 약정이 없는 경우 주문일 또는 결제일로부터 7일 이내에 상품을 배송할 수 있도록 필요한 조치를 합니다.
2. 주문 제작, 예약 배송 또는 입고 예정 상품은 상품 상세페이지에 별도의 배송기간을 안내할 수 있습니다.
3. 회사는 배송수단, 배송비 및 예상 배송기간을 상품 상세페이지 또는 주문 화면에 안내합니다.
4. 천재지변, 택배사 사정, 도서·산간지역 배송 또는 명절 등 주문량 증가로 배송이 지연될 수 있으며, 회사는 지연 사실을 확인한 경우 이용자에게 안내하도록 노력합니다.
5. 회사의 고의 또는 과실로 약정된 배송기간을 초과하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제15조 청약철회 및 반품
1. 이용자는 계약내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 상품 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우에는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 요청할 수 있습니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자의 책임 있는 사유로 청약철회가 제한될 수 있습니다.
가. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 상품 확인을 위한 포장 훼손은 제외합니다.
나. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
다. 시간이 지나 다시 판매하기 어려울 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
라. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
마. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품으로서 사전에 청약철회 제한에 동의한 경우
3. 김치와 같은 냉장·신선식품은 보관 상태와 시간 경과에 따라 가치가 감소할 수 있으므로, 단순 변심에 의한 반품은 상품의 재판매가 가능한 상태에서 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 처리됩니다.
4. 회사가 청약철회 제한 사실을 상품 포장 또는 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확히 표시하지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않을 수 있습니다.
5. 상품 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
제16조 교환 및 반품 배송비
1. 이용자의 단순 변심으로 교환 또는 반품하는 경우 상품 반환에 필요한 배송비는 이용자가 부담합니다.
2. 상품의 오배송, 파손, 변질 또는 표시·광고 내용과 다른 상품 배송 등 회사의 책임 있는 사유로 교환·반품하는 경우 배송비는 회사가 부담합니다.
3. 상품의 하자 여부나 책임 소재를 확인하기 위해 회사는 상품 사진, 포장 상태 또는 배송 상태에 관한 자료를 요청할 수 있습니다.
4. 정당한 사유 없이 반품을 거부하거나 청약철회를 방해하지 않습니다.
제17조 환불
1. 회사는 이용자로부터 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품대금을 환불합니다.
2. 회사가 상품을 공급할 수 없어 계약을 취소하는 경우에는 그 사유를 이용자에게 알리고, 이미 대금을 받은 경우 관계 법령에서 정한 기간 내에 환불합니다.
3. 신용카드 등으로 결제한 경우 회사는 결제업체에 청구 정지 또는 결제 취소를 요청합니다.
4. 결제수단과 결제업체의 처리 일정에 따라 실제 환불 완료 시점에는 차이가 있을 수 있습니다.
5. 이용자의 단순 변심에 따른 청약철회인 경우 반환 비용은 이용자가 부담하며, 회사는 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
제18조 적립금
1. 회사는 회원가입, 상품 구매, 행사 참여 등에 따라 회원에게 적립금을 지급할 수 있습니다.
2. 적립금의 지급기준, 사용 가능 금액, 사용조건 및 유효기간은 쇼핑몰의 적립금 정책 또는 이벤트 안내에 따릅니다.
3. 적립금은 현금으로 환급하거나 타인에게 양도할 수 없습니다. 다만, 관계 법령 또는 회사 정책에서 별도로 정한 경우는 제외합니다.
4. 구매 취소 또는 반품이 이루어진 경우 해당 구매로 지급된 적립금은 회수되며, 결제에 사용한 적립금은 환불 처리 후 복원될 수 있습니다.
5. 부정한 방법으로 적립금을 취득하거나 사용한 사실이 확인되면 회사는 해당 적립금을 회수하고 이용을 제한할 수 있습니다.
6. 회사가 적립금 제도를 변경하거나 종료하는 경우에는 적용일과 이용 방법을 사전에 공지합니다.
제19조 개인정보 보호
1. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 경우 그 목적을 알리고 필요한 동의를 받습니다.
3. 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법률에 특별한 규정이 있는 경우는 제외합니다.
4. 개인정보의 처리와 보호에 관한 자세한 사항은 쇼핑몰에 게시된 개인정보처리방침에 따릅니다.
제20조 회사의 의무
1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보와 결제정보가 안전하게 보호될 수 있도록 필요한 보안조치를 시행합니다.
3. 회사는 상품이나 서비스에 대하여 허위 또는 과장된 표시·광고를 하지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 정보를 발송하지 않습니다. 다만, 이용자가 별도로 동의한 경우에는 그러하지 않습니다.
5. 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 신속하게 처리하고, 처리가 지연되는 경우 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.
제21조 이용자의 의무
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
1. 회원가입 또는 주문 시 허위정보를 등록하는 행위
2. 다른 사람의 정보나 결제수단을 도용하는 행위
3. 쇼핑몰에 게시된 정보를 무단으로 변경하는 행위
4. 회사가 허용하지 않은 프로그램이나 정보를 전송하는 행위
5. 회사 또는 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 행위
6. 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
7. 음란하거나 폭력적인 정보 또는 공공질서에 반하는 내용을 게시하는 행위
8. 비정상적인 방법으로 적립금이나 할인 혜택을 취득하는 행위
9. 재판매 목적 등 통상적인 소비 범위를 벗어난 반복 주문으로 다른 이용자의 구매 기회를 방해하는 행위
10. 기타 관계 법령을 위반하는 행위
제22조 게시물의 관리 및 저작권
1. 회사가 제작한 쇼핑몰 화면, 상품 사진, 문구, 디자인 및 콘텐츠에 대한 저작권과 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
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5. 게시물이 법령 위반, 권리 침해, 허위사실, 욕설, 광고 또는 개인정보 노출 등에 해당하는 경우 회사는 작성자에게 알린 후 삭제하거나 게시를 제한할 수 있습니다. 긴급한 피해 방지가 필요한 경우에는 우선 조치한 후 통지할 수 있습니다.
제23조 연결 쇼핑몰과의 관계
쇼핑몰이 다른 웹사이트를 링크 방식으로 연결한 경우, 회사가 해당 연결 사이트의 상품 또는 서비스 거래에 대해 보증한다는 뜻을 명확히 표시하지 않은 한 연결 사이트에서 이루어진 거래에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제24조 책임 제한
1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 그 책임이 제한될 수 있습니다.
2. 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
3. 본 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해에 대한 책임을 배제하지 않습니다.
제25조 분쟁 해결
1. 회사는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위한 고객상담 창구를 운영합니다.
2. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 경우 이용자는 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 또는 개인정보분쟁조정위원회 등 관련 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
제26조 재판권 및 준거법
1. 회사와 이용자 사이의 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.
2. 회사와 이용자 사이에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법률을 적용합니다.
부칙
1. 본 약관은 2026년 [월] [일]부터 시행합니다.
2. 본 약관 시행 전에 체결된 거래에는 특별한 사정이 없는 한 거래 당시의 약관을 적용합니다.
사업자 정보
* 상호: 한백김치 화북점
* 대표자: 김인정
* 사업자등록번호: 852-62-00618
* 통신판매업 신고번호: 제2025-제주화북-0020호
* 사업장 주소: 제주특별자치도 제주시 일주동로 214 1층 102호
* 고객센터: 064-702-2729
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* 운영시간: 10시~18시
